物业公告
| 把服务做好，把工作做细 |
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在近期两委扩大会议上，曹书记就目前的物业管理工作做出了重要的指示： 对于维修服务，曹书记说，近一段时间以来，物业维修部门是遭到新业主投诉较多的一个部门。为什么前后会出现这么大的反差呢？问题的关键就出在物业公司对新楼的接收上没有衔接好，对部分材料供应商的控制力度不大。西A区1、3、5、7、9号新交付的楼房，部分玻璃、纱窗、坐便器等存在损坏和不好用现象，物业在接到业主的投诉后，虽然及时通知了供货商，催促前来维修或更换，但有的供货商就是左右推诿、迟迟不来，所以导致业主意见很大。 曹书记说，虽然新楼房尚处在保修期内，维修工作还不是物业部门的事。但业主会了解这些吗？会知道这些吗？他们只知道物业部门迟迟没给解决。 曹书记说，在实际工作中，虽然各部门各司其职，但更要具有对业主高度负责的精神。大部分人都是积蓄半生才买上一套房子，若新房有这样或那样的瑕疵，业主心里会怎么想？为什么不设身处地及时为他们解决问题？ 针对部分供货商售后服务差的问题，曹书记指出，一是要对供货商采取限时维修的政策，若供货商在指定的时间不来，物业部门则立即安排人员维修或更换，所花费的材料费和人工费从供货商的保证金中直接扣除；二是对个别服务一贯差的供货商坚决采取终止合作的政策，从源头上保证我们的信誉和口碑，不能让他们坏了曹家王庄小区的牌子。 最后，曹书记又根据近期雨水频频的特点，要求物业维修部门立即行动起来，对小区、各工业园、市场逐一排查，该预防的预防，该维修的维修，彻底消除各种隐患，把服务做好，把工作做细，让住户住得放心、住得安心。 |